Старший специалист технической поддержки

договорная зарплата

График
полный рабочий день
Опыт работы
от 1 года
Образование
высшее
Задачи: 
 
  • экспертно разбираться в работе наших сервисов;
  • поддержание KPI на высшем уровне и соблюдение стандартов SLA;
  • взаимодействие с другими отделами компании, консультирование по сложным вопросам, обучение и наставничество;
  • работать в таск-трекере, хелпдеске, CRM-системе;
  • ставить задачи (ТЗ) для группы разработки в jira и контролировать их выполнение;
  • проверять гипотезы, формировать выводы и давать рекомендации.
 
Наши ожидания:
 
  • высшее образование (техническое, будет плюсом);
  • опыт работы с гибкими современными методологиями разработки;
  • техническая грамотность;
  • готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному;
  • активная жизненная позиция;
  • здоровый перфекционизм, ответственность и самоконтроль.
 
Мы предлагаем:
 
  • интересные задачи на развивающемся проекте;
  • возможность непосредственно влиять на продукт и видеть результат работы;
  • работу в профессиональной команде и драйвовую атмосферу;
  • хорошее железо;
  • гибкий график по согласованию с руководителем;
  • официальное оформление.
Место работы
Санкт-Петербург, м. Выборгская, Горьковская, Петроградская наб д 36 литер а
ID вакансии 43120108 Вакансия опубликована Опубликована 04 февраля